폰을 새로 바꿨는데
✔ 예전엔 알림창 오른쪽 상단에 있던 **원폰·투폰 변경 버튼(1 표시)**이 안 보이고
✔ 투폰 전화·문자도 전혀 안 되고
✔ 카톡만 듀얼로 설치되는 상황이라면
👉 기기 문제도, 자급제라서 안 되는 것도 아닙니다.
이 문제는 설정 + 앱 누락 때문에 생기는 경우가 90%예요.
1️⃣ 결론부터 말하면
✔ 자급제 갤럭시 S25에서도 KT 투폰 서비스 사용 가능합니다
✔ 버튼이 사라진 건 투폰 앱/설정이 새 기기에 적용되지 않아서입니다
✔ 대리점 설명 누락 + 기기변경 시 자주 발생하는 문제입니다
2️⃣ 왜 새 폰에서 투폰 버튼이 없어졌을까?
기존 S22 → S25 자급제로 기기 변경하면서
아래가 초기화되었기 때문입니다.
🔍 핵심 원인
- 투폰 전용 앱 미설치
- 알림창(빠른 설정)에 투폰 토글 미추가
- 유심 재장착 후 투폰 프로파일 미적용
- 백업/스마트 스위치로 설정이 안 넘어옴
📌 투폰은 단순 부가서비스가 아니라 ‘앱 + 시스템 설정’ 조합입니다.
3️⃣ 가장 먼저 해야 할 것 (중요 ⭐)
✅ 1단계: KT 투폰 앱 설치 여부 확인
- Play 스토어 실행
- 아래 키워드 검색
KT 투폰KT Dual Number
- KT 투폰 관련 앱 설치
- 실행 후 로그인 / 번호 인증
📌 앱이 없으면
👉 원폰·투폰 전환 버튼 자체가 생성되지 않습니다
4️⃣ 버튼이 안 보일 때 직접 추가하는 방법
✅ 2단계: 알림창(빠른 설정)에 투폰 버튼 추가
- 화면 상단을 두 번 내려서 전체 알림창 열기
- 오른쪽 상단 연필(편집) 아이콘
- 버튼 목록에서
👉 ‘투폰 / 듀얼넘버 / 사용자 전환’ 관련 항목 찾기 - 상단 영역으로 드래그
- 저장
✔ 이 과정을 거치면
👉 예전에 보이던 숫자 1 표시 버튼이 다시 나타나는 경우가 많습니다.
5️⃣ 그래도 안 되면 꼭 확인해야 할 것
✅ 3단계: 유심 + 네트워크 재등록
- 휴대폰 전원 OFF
- KT 유심 분리 후 재장착
- 전원 ON
- 설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 재검색
📌 투폰은 회선 프로파일 재인식이 안 되면 작동하지 않습니다.
6️⃣ 이 경우엔 꼭 KT에 요청하세요
아래에 해당되면 고객센터 또는 대리점 처리 필수입니다.
- 투폰 앱 설치해도 번호 인증 불가
- 버튼 메뉴 자체가 없음
- 전화·문자 모두 수신 안 됨
👉 이때 이렇게 말하면 빠릅니다.
“KT 투폰 부가서비스 사용 중인데
자급제 S25로 기기변경 후
투폰 프로파일 재등록 요청합니다.”
📌 이건 5~10분 내로 처리되는 전산 작업입니다.
7️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 자급제폰이라 투폰 안 되는 건가요?
A. ❌ 아닙니다.
KT 투폰은 자급제·통신사폰 모두 지원합니다.
Q. 카톡만 두 개 되는 이유는요?
A. 카톡 듀얼 메신저는
👉 KT 투폰과 무관한 갤럭시 기능이기 때문입니다.
Q. 부가서비스 가입은 유지된 상태 맞나요?
A. 네.
해지되지 않았다면 서비스는 살아 있고 기기에만 미적용된 상태입니다.
🔚 핵심 요약
✔ 자급제 S25 문제 아님
✔ KT 투폰 서비스 자체도 문제 아님
✔ 앱 + 알림창 버튼 + 유심 재등록 필요
✔ 안 되면 KT에 프로파일 재등록 요청