자동차보험 갱신 시기가 지났는데
“문자도, 전화도 못 받았다”는 분들이 꽤 많습니다.
이럴 때 가장 많이 드는 의문은 이것입니다.
“연락을 못 받은 건데, 이 책임은 누구에게 있는 걸까?”
결론부터 말하면,
보험 갱신의 최종 책임은 가입자 본인에게 있습니다.
보험사에서 연락을 안 해주면 책임이 없을까?
일반적으로 아닙니다.
보험사의 문자·전화 안내는
법적으로 **의무 사항이 아니라 ‘안내 서비스’**에 가깝습니다.
즉,
- 문자를 못 받았더라도
- 전화 연결이 되지 않았더라도
👉 갱신이 안 된 책임이 보험사로 자동 전가되지는 않습니다.
갱신 문자를 못 받는 대표적인 이유
실제로는 아래 이유로 안내를 놓치는 경우가 대부분입니다.
- 휴대폰 번호 변경 후 미수정
- 스팸 차단 앱에 보험사 번호 등록
- 문자 알림 차단 설정
- 앱 알림 권한 꺼짐
보험사 입장에서는
“발송 기록이 있음”으로 처리되는 경우가 많습니다.
연락을 못 받았는데 사고가 나면 보장은 될까?
이 경우는 매우 엄격합니다.
- 만기 이후 사고 발생
- 갱신 미처리 상태
👉 보험 보장 불가 가능성 매우 큼
“연락을 못 받았다”는 사유는
사고 보장 판단 기준으로 인정되지 않는 경우가 대부분입니다.
예외적으로 분쟁이 생길 수 있는 경우
아주 드물지만 아래 상황에서는
분쟁 여지가 생길 수 있습니다.
- 보험사 시스템 오류로 갱신 자체가 누락된 경우
- 자동갱신 약정이 명확히 있었고, 보험사 과실이 확인된 경우
다만 이 역시
약관·통화 기록·시스템 로그를 근거로 판단되기 때문에
가입자 입장에서 입증이 쉽지 않습니다.
갱신 문자에 의존하지 않으려면
갱신 시즌에는
아래 3가지만 직접 확인해두는 게 가장 안전합니다.
- 정확한 만기일 캘린더 등록
- 자동갱신 여부 + 결제 수단 확인
- 보험사 앱 또는 홈페이지에서 갱신 상태 확인
문자 안내는 참고용으로만 생각하는 게 좋습니다.
정리
- 갱신 문자·전화는 의무가 아님
- 못 받았다고 해서 책임이 보험사로 넘어가지는 않음
- 만기 이후 사고는 보장 불가 위험 큼
- 갱신 관리는 가입자 본인이 직접 해야 안전함
👉 결국 가장 확실한 방법은
만기일을 직접 관리하는 것입니다.